Conseiller Commercial Après-Vente H/F

RRG

Mission

Vos missions principales sont les suivantes :

Commerce :

- Développer le chiffre d'affaires de l'atelier,
- Vendre l'offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent,...), adapter l'offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l'établissement,
- Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement,...),
- Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
- Les informer régulièrement de l'évolution des offres commerciales,
- Assurer la conquête de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l'atelier,
- Contribuer à la rédaction des appels d'offres après-vente pour validation du CST,
- Contribuer aux négociations avec les administrations et les assurances,
- Réaliser un suivi des clients professionnels et des comptes rendus d'activité commerciale,
- Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels de l'établissement en coordination avec les forces de vente et le service marketing.

Marketing opérationnel :

- Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l'entreprise,
- Participer à l'élaboration des plans marketing après-vente,
- Proposer des actions commerciales nécessaires à l'atteinte de ses objectifs de vente,
- Participer au comité métier après-vente,
- Participer à la remontée d'informations sur la concurrence en matière d'après-vente.

Qualité :

- Contribuer au plan qualité de l'atelier,
- Etre force de proposition auprès du CST et du chef d'atelier sur les attentes clients (feed-back),
- Etre le lien privilégié entre les clients et l'entreprise.

Santé, sécurité, et environnement de travail :

- Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
- Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, y compris les entreprises extérieures, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
- Porter les équipements de protection individuelle préconisés,
- Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de l'atelier.