Technicien Support de Proximité N2 H/F Qualis Recrutement

Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F)

Localisation : Paris - Gare d'Austerlitz
Durée de mission : 1 an
Horaires : 35h/semaine
Rémunération : 28 000 à 29 000 € brut annuel


Description du poste :

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 pour une mission de longue durée basée à Paris - Gare d'Austerlitz.
Vous interviendrez dans le cadre du traitement des demandes et incidents utilisateurs, sur des environnements Windows, Outlook et applicatifs métiers.

Missions principales :

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Prendre en charge et traiter les incidents et demandes selon les procédures établies.
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Intervenir sur les postes de travail et environnements utilisateurs (Windows 11, Outlook, O365, applicatifs métiers).
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Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la résolution ou l'escalade si nécessaire.
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Garantir la qualité du support et le respect des délais de traitement.
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Rédiger et mettre à jour les documents de suivi et les comptes rendus d'intervention.

Profil recherché :

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Expérience : expérience confirmée sur un poste de technicien support N2.
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Compétences techniques :
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Windows 11
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Microsoft 365 / Outlook
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Qualités personnelles :
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Rigueur dans le suivi des procédures.
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Autonomie et sens du service.
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Bonne qualité rédactionnelle.