Bnp - Chargé de Recouvrement H/F Grafton

Chargé(e) en Appui en Solutions Budgétaires - Chargé(e) de recouvrement (H/F)



Lieu : Lille

Type de contrat : Intérim 3 mois

Durée : du 17/11/2025 au 27/02/2026

Temps de travail : 35h/semaine (Lundi au Vendredi)

Rémunération : selon profil/expérience, jusqu'à 28K€ brut annuel (base horaire : 13€)



Afin de répondre à l'accroissement temporaire de l'activité et à la hausse des demandes clients, notre client renforce son équipe de Conseillers en Solutions Budgétaires (CSB) pour garantir la qualité de la relation et le respect de ses engagements.



Missions principales

En appui de l'équipe, vous serez amené(e) à :



* Gérer à distance les clients particuliers débiteurs irréguliers.
* Analyser leur situation budgétaire et proposer des solutions de régularisation pérennes.
* Vérifier les dossiers contentieux avant transfert au Recouvrement.
* Prendre en charge les appels téléphoniques en fin de boucle et planifier les rendez-vous clients pour assistance par l'équipe.



Profil recherché

* Formation : Bac validé (avec 2 ans minimum d'expérience en relation clients, centre d'appels ou commerce) à Bac +3 (relation client, centre d'appels, commerce).
* Expérience : Relation client indispensable (centre d'appels, commerce). Une expérience en agence bancaire est un plus.



Caractéristiques du poste

* Gestion et développement d'un portefeuille de clients particuliers et/ou professionnels.
* Interlocuteur privilégié, vous êtes en charge de leurs intérêts financiers, juridiques et fiscaux.
* Vous apportez votre expertise au réseau d'agences et participez activement à la satisfaction client.



Avantages

* Mission renouvelable (durée maximale : 18 mois).
* 13ème mois et tickets restaurant



Intéressé(e) par ce challenge stimulant dans un environnement dynamique ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature rapidement.