Assistant Service Clients H/F DORMAKABA

Nous sommes au coeur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres bâtiments ou institutions, nous contribuons à la circulation des publics, de manière fluide, sécurisée, sûre, durable. Construisez votre carrière avec nous !


dormakaba cherche son Assisant Service Clients H/F pour un CDD de 6 mois, au sein de son équipe à Antony.

Un travail qui compte : vos missions

* Assurer l'administration des ventes de la phase du devis à la facturation
* Garantir le traitement des commandes / contrats de maintenance dans les délais impartis
* Gérer les relances de délais de livraison & gérer les priorités
* Assurer le suivi du portefeuille de commandes clients
* Garantir l'envoi correct des factures et/ou la dépose sur les portails clients
* Assurer le suivi des réclamations clients
* Contrôler la tarification des articles et les remises commerciales clients
* Garantir le respect des procédures internes
* Gérer les litiges, les demandes d'avoirs et le SAV
* Gérer au quotidien les appels téléphoniques
* Sortir et suivre les fichiers de permutations de séries (MKS)
* Prendre en main l'outil IAS spécifique à la Division MKS
* Prendre en main l'outil Service max spécifique à la Division Service