Assistant - Assistante à la Direction d'Un Établissement Hôtelier H/F

1Ere Classe

En quête de nouveaux défis, vous contribuez au bon fonctionnement de l'établissement en vous portant garant du respect des normes de l'enseigne de la bonne tenue du site.
L'Etablissement possède 107 chambres avec service petit déjeuner.

Vous devez impérativement venir du secteur de l'hôtellerie/ restauration.

Description du poste

Vous êtes sous la responsabilité de la directrice hébergement
- Accueillir et renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services au check-in et check out
- Procéder à la clôture des opérations du logiciels Hôtelier
- Assurer le service téléphone, email par le traitement de réservations
- Préparer et assurer le service du petit déjeuner
- Veiller à la bonne tenue de l'hôtel, du parking, des extérieures et des lieux communs de façon générale
- Participer à l'entretien des espaces commun (hall, réception, salle petit déjeuner)
- Prendre les consignes et remonter les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service réception, supérieur hiérarchique.).
- Assurer le contrôle de chambres et la qualité du nettoyage
- Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir être et de savoir-faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).
- Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques.
- Gérer les litiges en liaison avec les autres services.
- Anticiper les besoins et demandes des clients.
- Veiller à la fidélisation des clients
- Possibilité d'astreintes de nuits rémunérées

Vous savez travailler dans un contexte dynamique dans le cadre d'un poste nécessitant autonomie, rigueur, sens des responsabilités.
En quête de nouveaux challenges, votre engouement pour le travail et votre respect des normes sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste. Vous recherchez un métier avec de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez sans plus attendre une équipe à taille humaine bénéficiant de la notoriété d'un groupe international !