Chargé de Clientèle - Support Technique H/F Page Personnel

Vos missions :

* Recueillir et identifier la nature des demandes des clients,
* Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau,
* Qualifier et enregistrer les demandes,
* Créer l'intervention SAV avec accord du client si la panne persiste,
* Tenir à jour la base de données SAP,
* Surveiller l'état technique du parc machines connectées,
* Réaliser des appels sortants pour dépanner les clients,
* Identifier et saisir les commandes de pièces détachées.

Mutuelle/CSE/Prime.