Manager Service Clients H/F Groupe Pomona
- Wissous - 91
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Service client
Les missions du poste
MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F
CDI
Wissous
Mettez un peu de vous chez nous !
Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, ... de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd'hui, le groupe Pomona recherche un Manager Service clients H/F pour l'une de ses Directions régionales pour son réseau TerreAzur, l'expert des fruits et légumes et des produits de la mer frais, sur le site de Wissous (91).
Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :
* Développer les compétences et les connaissances de son équipe de conseillers commerciaux,
* Piloter l'activité du service clients (CA, marge, poids moyen livré, téléphonie...) dans une logique de maîtrise et de performance au quotidien,
* Ritualiser des moments clés de pilotage au quotidien (tableau de bord, marge négative, forfait livraison, substitution,...),
* Animer chaque semaine des challenges nationaux et/ou succursale auprès de son équipe, alliant une approche ludique et la recherche de dépassement,
* Gérer au quotidien le bon fonctionnement au quotidien du service (backup, traitement des anomalies, plan d'actions par client...) pour une satisfaction client toujours plus au rendez-vous,
* Mettre à jour des informations clients via un suivi régulier et précis de ceux-ci (nouveaux clients et fermeture, modifications de coordonnées...),
* Etre le relais de la Responsable du Service clients auprès des équipes,
* Ritualiser avec sa N+1 les bilans et les feuilles de route avec le suivi associé.
Le profil recherché
Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c'est aussi parce que notre service fait le maximum pour les satisfaire.
Nous recherchons une personne dotée d'une expérience de minimum 3 ans dans un environnement similaire et d'une formation supérieure type Bac +2/Bac +3 en commerce, agroalimentaire, gestion ou hôtellerie-restauration. Si en plus, vous avez déjà travaillé au sein d'un service clients, maîtrisez les techniques de vente et de négociation sur le bout des doigts, et savez manier Excel et SAP, c'est encore mieux !
Et ce qui compte, c'est aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Et chez nous, votre personnalité est essentielle !
Alors, vous vous y voyez ?
Bon à savoir :
* Devenir Manager Service clients H/F, c'est 37h/semaine.
* Et surtout, c'est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe, prime annuelle, 13ème mois, prime transport, intéressement/participation, tarifs préférentiels, activités CSE.
* Puis, c'est évoluer dans un groupe à l'actionnariat familial stable.
* Et être au coeur d'une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label "engagé RSE").
Les avantages
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- La passion du métier et des produits
- La possibilité de donner le meilleur au quotidien
- L’esprit du collectif
- Télétravail (siège)
- Une politique RSE engagée et reconnue (Label « engagé RSE »)
- Une politique d’évolution professionnelle ambitieuse pour nos salariés
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Nos 6 principes d’actions
- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L'esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien avec les Ressources Humaines (visio ou sur site)
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Entretien avec le N+1 (Sur site au siège ou en région)
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Entretien avec le N+2 (visio ou sur site)
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Groupe Pomona en images
Publiée le 14/07/2026 - Réf : 23588 43769824
