Assistant Service Client H/F Groupe Actual

L'agence Actual Ernée recherche un Assistant Service Client (H/F) pour rejoindre une équipe basée à Montenay (53500).

Rattaché(e) au directeur technique, vous êtes en relation directe avec l'atelier et le magasin et êtes l'interlocuteur de 1er niveau des clients ateliers. Vous êtes un véritable support pour le manager d'atelier et de son équipe de techniciens.
Rémunération : selon profil

Temps plein

En tant qu'assistant administratif, vous serez le lien essentiel entre notre entreprise et nos précieux clients. Vous serez en charge de :
L'interface avec le client : Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, gérerez les demandes (interventions, devis, suivi de chantier) et apporterez des réponses de premier niveau. Vous identifierez les clients en retard de paiement et initierez des plans d'actions, et vous vous occuperez de la livraison administrative des matériels préparés ou réparés.

La gestion administrative de l'atelier : Vous ouvrirez les Ordres de Réparation, assurerez le suivi du pointage des techniciens, préparerez la facturation client, et contrôlerez le suivi des garanties constructeurs.

Aide au pilotage de l'atelier : Vous suivrez la planification, gérerez le fichier des heures pour la paie, et assurerez le suivi des compteurs d'heures supplémentaires. Vous serez également responsable de l'affichage des informations clés pour l'équipe.

Des missions diverses d'amélioration vous seront confiées pour contribuer à l'efficacité de notre atelier.

Si vous aimez le travail bien fait et que vous souhaitez intégrer une équipe dynamique sur du long terme, rejoignez nous dès maintenant chez Actual !