Détail du poste

Description du poste

Description de la mission :
Nous recherchons un Product Owner Digital Selfcare pour une mission de 2 ans au sein d'un grand groupe du secteur de l'assurance.
Le poste consiste à accompagner l'équipe Delivery Selfcare dans le pilotage fonctionnel et l'amélioration continue de l'espace client et de l'application mobile, avec pour objectifs de :

- Maximiser la valeur livrée
- Fluidifier l'expérience Selfcare
- Améliorer la qualité et la fiabilité des parcours clients

Le poste est rattaché à la Direction Digitale, dans un environnement Agile.

Vos missions principales :

Product Ownership

- Porter la vision fonctionnelle du backlog et de la roadmap produit
- Identifier, qualifier et prioriser les besoins clients et métiers
- Définir et structurer le backlog (user stories, critères d'acceptation, règles de gestion)
- Assurer la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare
- Communiquer l'avancement aux parties prenantes et participer aux COPIL/COPROJ
- Représenter le produit auprès des équipes métiers, UX et techniques

Cadrage & Analyse Fonctionnelle

- Animer les ateliers métiers et les sessions d'exploration (story mapping, conception parcours, expression de besoin)
- Contribuer à la conception UX des parcours clients
- Produire la documentation fonctionnelle (Epics, user stories, règles de gestion)
- Garantir la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques
- Accompagner les Business Analysts sur le backlog et assurer l'alignement fonctionnel

Exécution & Qualité

- Participer et animer les rituels agiles (refinement, sprint planning, daily, review, démo)
- Tester et valider les livrables fonctionnels
- Piloter les tests utilisateurs et prioriser les incidents de production
- Documenter dans Confluence et préparer les déploiements
- Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires

Profil recherché :

- Expérience confirmée en Product Ownership digital (Web & Mobile), idéalement dans le secteur de l'assurance
- Bonne maîtrise des méthodes Agile/Scrum
- Solides compétences en analyse fonctionnelle, UX et gestion de backlog
- Excellent relationnel, sens de la communication et esprit d'équipe