Coordinateur·trice Linge Ménage & Relations Propriétaires H/F Emergences RH

Qui recrute et pourquoi ?

Acteur reconnu du tourisme d'affaires et de l'hébergement haut de gamme à Cannes, notre client gère plus de 500 appartements et villas, dont jusqu'à 300 logements lors des grands congrès internationaux.

Entreprise solide, fidèle à ses valeurs de bienveillance, rigueur et sens du service, elle a connu une croissance de +30 % en trois ans.

Pour accompagner ce développement, elle renforce aujourd'hui son équipe opérationnelle et recrute un·e coordinateur·trice logistique linge et propreté, relations propriétaires, également appelé·e responsable opérations linge et ménage ou coordinateur·trice hébergement et logistique.

Les + du poste :

- Une entreprise solide et bienveillante, ancrée localement
- Une équipe expérimentée, professionnelle, soudée et passionnée
- Un poste concret, évolutif et central dans la satisfaction client
- Un environnement stimulant, entre coordination, management terrain et relationnel

MISSIONS

1. Recruter, encadrer et faire grandir vos équipes

- Recruter, former et accompagner jusqu'à 20 à 30 agents de ménage et livreurs de linge selon la saison
- Superviser avec exigence et bienveillance, en favorisant la cohésion et la qualité du travail
- Garantir la motivation et la fidélisation des équipes saisonnières
- Evaluer les performances, planifier les remplacements et assurer un suivi de proximité.

Véritable coordinateur·trice logistique, vous êtes le relais essentiel entre le terrain, le bureau et la direction des opérations.

2. Garantir la qualité et la fluidité des opérations

- Organiser les plannings quotidiens de ménage et de livraison de linge
- Contrôler sur le terrain la qualité du travail et la préparation des logements avant chaque arrivée
- Gérer les stocks de linge, suivre les coûts et coordonner les prestataires externes
- Identifier les imprévus (retards, manques, dysfonctionnements) et trouver rapidement des solutions adaptées
- Optimiser les ressources humaines et matérielles pour garantir une qualité irréprochable

En qualité de responsable opérations linge et propreté, vous êtes garant·e de la qualité perçue par les propriétaires et les clients.

3. Entretenir la relation avec les propriétaires et les équipes internes

- Être l'interlocuteur·trice privilégié·e de plusieurs centaines de propriétaires
- Gérer les demandes spécifiques, prestations exceptionnelles et retours sur la qualité
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour fluidifier les échanges et améliorer la réactivité
- Participer activement à la fidélisation et à la valorisation du parc d'appartements

PROFIL RECHERCHÉ

Organisé·e, rigoureux·se et diplomate, vous aimez allier coordination logistique et management humain. Vous savez garder une vue d'ensemble tout en restant proche du terrain.

Votre sens de la synthèse et votre autonomie vous permettent de prioriser et de gérer sereinement les pics d'activité. Vous êtes à la fois pédagogue et exigeant·e, capable d'inspirer respect et confiance.

Vos atouts :

- Expérience confirmée en coordination opérationnelle, hôtellerie, hébergement ou gestion d'équipes
- Connaissance indispensable d'Excel
- Anglais (même si pas courant), vous arrivez à vous faire comprendre
- Compétences éprouvées en recrutement, en suivi terrain et fidélisation d'équipes saisonnières
- Sens de l'organisation, diplomatie et résistance au stress
- Réactivité et assertivité indispensable

Profil possible : ancien·ne gouvernant·e, coordinateur·trice d'équipes ou responsable hébergement souhaitant évoluer sur un poste plus stratégique.

CONDITIONS D'EMPLOI

- Contrat : CDI 39h annualisées
- Lieu : Cannes centre (la plupart des déplacements se font à pied)
- Organisation : environ ¾ du temps au bureau en open space, ¼ sur le terrain
- Horaires : 9h00-18h00 en période normale ; pics d'activité entre mars et octobre (jusqu'à 48h/semaine sur 3-4 semaines/an)
- Week-ends travaillés : une quinzaine par an, récupérés en basse saison
- Ambiance : équipe bienveillante, professionnelle, passionnée et solidaire
- Rémunération : selon profil et expérience

Ce poste nécessite une forte adaptabilité au rythme saisonnier, mais offre en retour un équilibre entre autonomie, diversité et contact humain.

POURQUOI POSTULER ?

- Pour rejoindre une entreprise locale en pleine expansion, reconnue pour la fidélité de ses collaborateurs et la qualité de son service.
- Pour occuper un rôle clé, à la croisée du management, de la logistique et de la qualité.
- Pour évoluer dans un environnement dynamique, au coeur du tourisme haut de gamme à Cannes, où la satisfaction client est une véritable fierté collective.

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