Operateur Appels Raccordement H/F

Proman

Le poste :
PROMAN NANTES 4 recrute pour son client situé à Nantes, Un ou une Opérateur d' appels H/F

Vous aurez en charge de traiter les dysfonctionements de télèreleve des compteurs et de répondre aux demandes de branchement provisires. Vous serez amené à répondre aussi bien à des appels internes (technicien, cellule de programmation) qu'à des appels externes (clients entreprises et fournisseurs d'énergies). Vos misions seront les suivantes :
Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique
ou à une situation dangereuse liée à l'électricité Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de
sécurité Déclencher une intervention de sécurité
ou de dépannage si nécessaire Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux
entités internes concernées.

Profil recherché :
Vous aurez en charge de traiter les dysfonctionnements de télérelève des compteurs marchés d'affaires (puissance supérieure à 36kVA) et de répondre aux demandes de branchement provisoires. Vous avez des connaissances de base du réseau ou vous souhaitez les acquérir par la
formation Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et
de maîtrise de soi
Profil : Bac +2 , de préférence Electrotechnique
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.