Technicien Support N2 - N3 Anglais Courant H/F Qualis Recrutement

Technicien Support N2/N3 - Visio-conférence & Bureautique (H/F)

Localisation : Élancourt (78)
Type de contrat : Intérim
Démarrage : Dès que possible
Permis B : Obligatoire
Anglais : Courant requis
Temps de travail : Temps plein - 35h/semaine

Description du poste

Pour l'un de nos clients basé à Élancourt, nous recherchons un Technicien Support Niveau 2/3 spécialisé en visio-conférence et environnement bureautique.
Vous interviendrez au sein d'une équipe support pour assurer la maintenance, le déploiement et le bon fonctionnement des outils de communication et des postes de travail des utilisateurs.

Missions principales

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Assurer le support technique N2/N3 sur les postes de travail (Windows, Office 365, outils collaboratifs).
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Gérer et maintenir les équipements de visioconférence (installation, configuration, dépannage, assistance aux utilisateurs).
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Intervenir sur site pour la résolution des incidents et demandes nécessitant un déplacement.
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Participer à l'administration et à la mise à jour des équipements bureautiques et périphériques.
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Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, en lien avec les équipes infrastructure si nécessaire.
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Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
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Assurer un haut niveau de qualité de service et de communication auprès des utilisateurs.

Profil recherché

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Formation Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
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Expérience confirmée sur un poste de Technicien Support N2/N3.
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Maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows 10/11, O365, Outlook, Teams).
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Connaissance des outils et solutions de visioconférence (Teams Rooms, Zoom, Polycom, etc.).
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Anglais courant indispensable (échanges fréquents avec des interlocuteurs internationaux).
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Permis B exigé pour les déplacements éventuels sur site.
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Sens du service, rigueur, autonomie et excellent relationnel.