Consultant Support Logiciel H/F Berger Levrault
- Limonest - 69
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Secteur informatique • ESN
Détail du poste
Vous rejoignez l'équipe support logiciels de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur), rattachée à la Direction Consulting et Relation Clients.
Votre mission est de maintenir et supporter les logiciels édités par CARL Berger-Levrault, ainsi que d'assister nos clients, partenaires et collaborateurs.
Ce poste nécessite un sens du service client, un esprit d'analyse, et une culture informatique développée.
Vos principales missions :
- Qualifier et analyser les demandes entrantes de nos clients et partenaires (tickets émis depuis un Espace Clients Web).
- Apporter une réponse et/ou un conseil.
- Escalader les demandes vers un niveau supérieur ou un autre service si nécessaire.
- Participer aux tests et à l'amélioration continue des solutions développées par la R&D.
Profil :
Vous avez unniveauBac +2, idéalement en informatique.
Vous possédez une premièreexpérience dans un service clients,ainsi quedans l'apprentissage et la maîtrise de solutions logicielles d'entreprise.
Sens du serviceet de la relation client.
Esprit d'analyseet de synthèse.
Une expériencedans le domaine de la maintenance industrielle ou de la GMAO serait un plus.
Vosconnaissances informatiques peuvent être diverses:
Outils de création de rapports (BIRT, Power BI)
SGBD (MS SQL Server, Oracle et PostgreSQL) et langage SQL
Compréhension des concepts liés aux applications mobiles (Android et iOS)
Apache / JBoss / Tomcat / Elasticsearch
Réseau informatique
Windows / Linux / Android / iOS
Environnement SaaS : AWS, Docker, Kubernetes
Informations :
Votre future dream team: Vous rejoignez l'équipe de Ludovic composée de 15 personnalités aux parcours variés. Ici, chaque membre apporte sa touche, qu'il soit débutant ou non. Nous partageons des points communs : une passion pour l'informatique et le goût de l'apprentissage continu.
Si vous avez envie de faire partie d'une équipe soudée qui encourage l'entraide et la créativité, alors ce poste est fait pour vous !
Compétence linguistique :
Anglais
B2 - Intermédiaire
- La possibilité de télétravailler
- Carte Swile (11€ par jour travaillé à hauteur de 60%)
- Le BL'Come : la journée d'intégration aux petits oignons
- Prime de vacances, participation et intéressement, prime de cooptation
- Mutuelle santé et prévoyance compétitives
- CSE dynamique
- Un apprentissage continu et des opportunités de mobilité interne
- RTT
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sur notre espace candidat : nous avons hâte de découvrir votre profil !
-
Si votre profil éveille notre curiosité, nous vous appellerons pour un premier échange.
-
Votre parcours retient notre attention, nous vous proposerons un entretien.
-
En fin d'entretien, nous vous ferons un retour personnalisé : forces, pistes et conseils.
-
Bonne nouvelle ou non, nous vous tiendrons informé(e). Chez nous, chaque réponse compte.
-
Berger Levrault en images
La carte
361 Allée des Noisetiers
69760 Limonest
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 04/11/2025 - Réf : 2025-6833
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