Les missions du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste dans le domaine de la télésurveillance: un téléconseiller assistance technique H/F

Vos missions:
- Assurer une assistance technique auprès des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance...)
- Assurer une assistance technique auprès des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique.
- Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien.
- Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.
- Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance.

Informations complémentaires
Poste sédentaire.

Formation de 6 semaines à la prise de poste, puis formation continue.

35h/ semaine.
Planning horaires établi pour 6 à 8 semaines, au minimum 15 jours avant.
Amplitude horaires:
- du lundi au vendredi : 8h30 - 20h00
- le samedi: 8h30 - 16h00 (1 samedi sur 4 travaillé)

Avantages:
- Prime intéressement / participation (correspond à un 13e mois)
- Prime vacances (environ 200€ au mois de juin)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise),
- Télétravail possible à raison de 1 à 3j/semaine (au bout de 6 mois d'ancienneté minimum)
- Indemnité de transport,
- Salle de sport

Votre profil:
- Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.
- Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent.
- A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques
- Vous savez être patient et empathique et faites preuve d'un certain sens de la pédagogie.