Coordinateur - Animateur Après-Vente Automobile H/F GROUPE LEGRAND

Dans le cadre d'une création de poste stratégique et transverse, vous serez le moteur de la performance Après-Vente pour les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et FORD au sein du Groupe Legrand.

Vous serez amené(e) à vous déplacer au sein de nos concessions sur les régions Normandie, Bretagne et du Mans.

Votre rôle : piloter, animer et accompagner nos équipes sur le terrain, avec pour missions principales :

-Piloter la performance Après-Vente : suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en place des outils de reporting fiables et pertinents.

-Anticiper et optimiser les résultats : instaurer un système d'alertes (OR en cours, délais, retards) et proposer des plans d'action pour garantir l'efficacité opérationnelle.

-Animer les équipes en concession : organiser les réunions APV mensuelles, coacher les responsables et techniciens sur les bonnes pratiques commerciales et organisationnelles.

-Développer et identifier les opportunités de ventes additionnelles (prestations atelier, contrats service, accessoires, services connectés) et accompagner les équipes dans leur mise en oeuvre.

-Renforcer la satisfaction client : analyser les retours clients et indicateurs qualité, tout en garantissant une communication fluide entre les différents sites.

-Assurer le suivi administratif et la conformité : veiller à la bonne gestion des dossiers de garantie, des litiges clients et à la fiabilité des données partagées.

-Porter l'amélioration continue : participer aux audits internes et contribuer à la mise en place d'outils et de process favorisant la performance durable.

Les conditions :

- Poste à pourvoir en CDI dès que possible

- du Lundi au Vendredi

-Statut Cadre forfait jours

-Permis B obligatoire

Les raisons de nous rejoindre :

- un poste challengeant et transverse au sein de nos 10 concessions,
- un package de rémunération composé comme suit :

-Salaire annuel brut : fixe à partir de 45K€ euros bruts (selon profil) + partie variable : 20% du salaire annuel brut

-Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Les avantages :

-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%

-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base

-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules pour vous et votre famille

-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

-Véhicule de fonction, ordinateur portable, téléphone

Le processus de recrutement :

-Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.

- Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Directeur Général Opérationnel du Groupe, en entretien physique.

-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !