Gestionnaire Service Clients Export en CDD H/F Candia

CDD de février 2026 à Juillet 2026.

Rattaché(e) à la Manager service client B2B au sein du service client de CANDIA, vous assurez le bon déroulé du processus OTC (Order To Cash) pour votre portefeuille client dédié : livrer nos clients sur les bonnes références, les bonnes quantités et à la date demandée.
Le périmètre client concerne les zones Grand Export (hors U.E.).

Véritable intermédiaire entre nos clients et CANDIA, le (la) chargé de portefeuille clients participe à la croissance du chiffre d'affaires de CANDIA en contribuant au développement de la satisfaction client. Il (elle) est en relation avec de nombreux services (commerce, transport & logistique, planification, usines, services financiers).

Au sein de notre équipe de 6 gestionnaires, vos missions principales seront :
- Vous vous assurez de la réception des commandes client et les enregistrez dans notre S.I,
- Vous assurez le suivi de la liasse documentaire Export, et organisez le positionnement du conteneur maritime,
- Vous informez le client de l'avancée de ses commandes et gérez les ruptures (gestion des reliquats ou des décalages de livraison),
- Vous vous assurez de la gestion des réclamations et de la relance des paiements des créances clients,
- Vous assurez l'interface avec le client, l'équipe commerciale et les services opérationnels (usines)

Durant les congés, le (la) chargé(e) de portefeuille de clients effectue des remplacements au sein de son service afin d'assurer la continuité de l'activité et de ne pas léser le client.

Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 7 mois minimum à compter de début février 2026, dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, sur le site de l'usine CANDIA de Clermont-Ferrand.