Technicien Support Utilisateurs Sage X3 H/F Externatic

L'entreprise :
Nous accompagnons une société familiale, leader mondial dans une activité de niche, son expertise est reconnue dans le monde entier. Cette entreprise est présente sur les 5 continents et propose une gamme de produits et de services unique dans son domaine !
C'est une structure indépendante, solide financièrement et pérenne, reconnue pour son expertise et sa fiabilité.

Dans la cadre d'une création de poste pour accompagner sa croissance, l'entreprise recherche un technicien support utilisateurs Sage X3 H/F (CDD de 8 à 12 mois pouvant déboucher sur un CDI).

Le poste et l'équipe :
Tu travailleras au sein de la DSI comprenant 4 personnes. Ton job sera d'apporter un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de la solution, tous présents sur le même site que la DSI.
Ce rôle est essentiel pour résoudre les problèmes, former les utilisateurs et configurer l'ERP Sage X3 en fonction des besoins métiers.
Ton travail aura un impact significatif sur l'efficacité de l'organisation, qui est très liée à l'utilisation optimale de l'ERP !

Voici les missions rattachées au poste :

- Apporter un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs de Sage X3, en répondant rapidement et efficacement aux demandes et aux incidents,
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels, en travaillant en lien avec les équipes métier,
- Escalader les tickets N3 à l'intégrateur,
- Concevoir et proposer des formations pour les utilisateurs, visant à améliorer leur compréhension et leur utilisation optimale de Sage X3,
- Suivre et documenter les incidents, en veillant à ce que les problèmes soient résolus dans les délais définis,
- Participer à l'identification d'opportunités d'amélioration continue pour les processus liés à Sage X3,

Environnement technique principal :
- Sage X3
- WMS

Avantages
Conditions de travail / En pratique :
- Localisation : St-Herblain
- Société jeune et dynamique
- Travail en équipe
- Entreprise où il fait bon vivre
- CDD de 8 à 12 mois pouvant déboucher sur un CDI

Ce que tu vas y gagner / Pourquoi postuler ?
- Employabilité
- Expertise développée
- Mentorat
- Salaire : jusqu'à 33/34K€ en fonction de ton expérience
- Intéressement et participation conséquents
- Tickets restaurant
- Chèques vacances

Process de recrutement :
- Premier échange avec Nicolas d'Externatic
- Une rencontre avec le RSI