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Technicien Support Digital et Applicatif H/F Keolis Santé

Clisson - 44
CDI
Bac
Transport • Logistique
Exp. - 1 an

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Les missions du poste

Au sein de la Direction Digitale, nous accompagnons la transformation numérique du groupe à travers le déploiement d'outils innovants, l'automatisation des processus et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
Vous interviendrez à la fois sur le support technique niveau 1 et sur le support des outils métiers (transport, régulation, facturation, etc.), en lien avec les équipes Produit, Infrastructure et Métiers.
Missions
Support Informatique
* Qualifier les tickets entrants dans notre outil de gestion (Wrike) et assurer le dispatch vers le niveau 2 si nécessaire. En assurer le suivi pour rendre compte aux utilisateurs.
* Réaliser les interventions de premier niveau : Création et gestion des comptes utilisateurs (Office 365 / AD / KIAMO / KIWI)
* Gestion de la téléphonie digitale et mobile (softphone OXE, APK, désenrôlement, etc.)
* Installation, mise à jour et configuration des postes informatiques et copieurs
* Assistance de proximité et accompagnement utilisateurs
* Collecter systématiquement le retour des utilisateurs après résolution pour alimenter une démarche d'amélioration continue.
Support sur les applications Métiers :
* Assurer le support sur les outilsLOL / GDT / PARCRH / Komand / Kopilot / PEL / PAB / Vesuv
* Créer et maintenir les données de paramétrage (sociétés, collaborateurs, véhicules, contrats, tarifs...)
* Gérer les droits opérateurs et les liaisons entre applications (LOL GDT, etc.)
* Identifier et remonter les anomalies opérationnelles aux éditeurs partenaires
* Réaliser les exports / imports nécessaires à la mise en place de nouvelles sociétés
* Contribuer au contrôle qualité des outils et des données durant les phases de recette
Collaboration et communication :
* Travailler en lien étroit avec les équipes Métiers, Infrastructure, et Data
* Accompagner les utilisateurs avec pédagogie, diplomatie et esprit d'équipe
* Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support
Le poste est basé à Clisson.

Profil
* Formation Bac +2 en informatique, support ou systèmes d'information
* Première expérience réussie en support utilisateur ou technicien support IT
* Bonnes connaissances des environnements Microsoft 365, Active Directory, Outils ITSM (Wrike)
* Sens du service, rigueur, curiosité et excellente communication orale et écrite +
* Connaissance du secteur du transport sanitaire ou du transport public serait un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un environnement stimulant au coeur de la transformation digitale du secteur de la santé
* Des outils modernes et des projets innovants autour de l'IA, des data et de la mobilité
* Un esprit d'équipe fort, une culture de coopération et d'apprentissage continu

Acteur principal du transport sanitaire et spécialisé, Keolis santé oeuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés, les transports d'urgence ou le transport et accompagnement des personnes en situation de fragilité. Parce que l'humain est au coeur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des personnes que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.
L'activité de Keolis Santé est opérée sous la marque Monamiligo et JUSSIEU secours, nom du réseau éponyme dont elle est devenue actionnaire majoritaire en décembre 2017.

La carte

Rue du Puits de la Grange

44190 Clisson

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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Support Digital et Applicatif H/F à Clisson est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heure

Salaire brut estimé

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Salaire brut max

31 300 € / an 2 608 € / mois 17,20 € / heure

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Publiée le 23/10/2025 - Réf : 82847 43736655

Technicien Support Digital et Applicatif H/F

Keolis Santé

Clisson - 44
CDI

Publiée le 23/10/2025 - Réf : 82847 43736655

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