Assistant Commercial H/F Synergie

Dans le cadre du renforcement du service ADV Export, nous recherchons un profil d'Assistant Commercial Export F/H pour intégrer une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication d'outils coupants et d'accessoires électroportatifs.

Analyser les demandes de prix:
- Elaborer l'offre produit standard sous forme de pro-format avec ou sans le support de la force de vente.
- Transmettre à la cellule Outils Spéciaux les demandes hors catalogue

Préparer les dossiers clients:
- Rassembler les informations et documents nécessaires à l'ouverture d'un compte client
- Transmettre le dossier au service comptabilité puis au responsable du service client et en assurer le suivi
- Saisir les données dans le progiciel MOVEX

Suivre les commandes:
- Réceptionner les commandes des clients, les vérifier et les enregistrer
- Intégrer et traiter les commandes
- Renseigner les clients sur les commandes en cours et répondre à leurs questions sur les produits, les tarifs et les dates de disponibilité.
- En collaboration avec la comptabilité, assurer les relances clients lors des déductions
- Assurer le classement des bons de commandes et de préparation

Traiter les réclamations clients:
- Réceptionner, enregistrer dans la base de données et traiter les réclamations des clients (manquants, problème de livraison, problème qualité, erreurs de saisie, problème de tarification,...)
- Organiser le retour des marchandises et établir l'avoir, le cas échéant.