Directeur d'Hôtel H/F

Hôtel Sainte-Beuve

Boutique hôtel 4* d'une vingtaine de chambres, situé Rive Gauche recherche son directeur ou sa directrice d'hôtel.

Sous la responsabilité du propriétaire de l'hôtel, vous aurez en charge le management des équipes, la commercialisation, la gestion des fournisseurs, la stratégie tarifaire, la mise en place de projets et le volet social.
Ce poste demande une forte implication et une proximité avec les équipes et les clients.
Vous avez des capacités de gestionnaire, êtes autonome, avez un fort leadership, une aisance dans les relations, ainsi que des compétences commerciales, en webmarketing et commercialisation en ligne.
La maîtrise des outils de gestion hôteliers (PMS, channel manager, CRM etc..) et des langues étrangères notamment l'anglais (75% de clients étrangers) est indispensable.
Vous travaillerez de manière indépendante et autonome, votre organisation doit être rigoureuse, et vous devez être capable de fédérer autour de nouveaux projets et gérer au quotidien l'exploitation et les opérations avec les équipes, dans le but d'atteindre les objectifs de rentabilité de l'établissement mais aussi les objectifs de qualité (avis et expérience client, propreté des chambres et entretien de l'hôtel).

1. Compétences en gestion et management
-Gestion opérationnelle : supervision des services (accueil, chambres, service petit déjeuner, entretien, maintenance...).
-Management d'équipe : encadrement, motivation et formation du personnel.
-Planification et organisation : établissement des plannings, coordination entre les services.
-Gestion financière : élaboration des budgets avec le propriétaire, suivi des coûts et des dépenses, analyse des performances, optimisation du chiffre d'affaires.
-Connaissance du droit du travail et des normes d'hygiène et de sécurité.

2. Compétences relationnelles et communicationnelles
-Excellente communication avec les clients, les équipes, les fournisseurs et les partenaires.
-Sens du service et de l'accueil : savoir créer une expérience client haut de gamme et un environnement convivial.
-Gestion des conflits : diplomatie, écoute et médiation.
-Leadership : inspirer confiance, mobiliser et fédérer les équipes.

3. Compétences linguistiques et interculturelles
-Anglais et français courant indispensable,
-Ouverture culturelle pour accueillir une clientèle internationale.

4. Compétences commerciales et marketing
-Développement commercial : prospection, fidélisation, partenariats, mise en place et suivi de projets de développement pour l'hôtel.
-Revenue management : Suivi quotidien et collaboration avec un consultant externe
-Marketing digital et e-réputation : gestion du site web (back office), réseaux sociaux, avis en ligne (TripAdvisor, Google, Booking...).

5. Compétences techniques et informatiques
-Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS, channel manager, CRM etc..)
-Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
-Connaissance des plateformes de réservation en ligne (OTA) et des plateformes de gestion de canaux.

6. Qualités personnelles
-Organisation, rigueur et sérieux.
-Résistance au stress et grande disponibilité.
-Esprit positif, d'initiative et sens des priorités.
-Empathie et dynamisme.
-Polyvalence et réactivité face aux imprévus.
-Indépendance et autonomie dans le travail.

Poste à pourvoir dès que possible.
Expérience exigée dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles.
Rémunération selon expérience et profil.
Avantages : mutuelle, transport, pressing, prime sur objectifs.