Technicien Support Applicatif H/F

Groupagora

Nous recherchons actuellement un Technicien Support Informatique pour l'un de nos clients.

En tant que membre de l'équipe support, vous serez responsable de l'analyse, du diagnostic, et de la résolution des incidents techniques informatiques liés aux postes de travail.

Vos missions seront :

- Analyser et traiter les demandes des clients via les tickets,
- Répondre aux messages de support reçus par téléphone ou email concernant l'utilisation du logiciel développé par l'entreprise,
- Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents de niveau 1 et 2,
- Assurer le dépannage des clients par téléphone et en prenant le contrôle à distance de leur infrastructure informatique,
- Identifier les nouvelles anomalies signalées par les clients,
- Assister les clients dans la configuration des différents modules,
- Effectuer l'installation de nouveaux périphériques pour les clients,
- Assurer la maintenance de la base de données SQL.

Titulaire d'un Bac +2 ou équivalent, vous possédez :

- D'excellentes compétences relationnelles.
- Un sens aigu du service client.
- Une aisance en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Une rigueur exemplaire, avec un esprit de synthèse et d'analyse développé.
- Une expérience dans le secteur de la santé ou sur un poste similaire.
- Une maîtrise des requêtes SQL.

N'hésitez plus et transmettez nous votre candidature !