Responsable Agence H/F Nova Location

Sous la responsabilité du responsable de réseau, le responsable d'agence a en charge l'activité commerciale de son agence, en s'appuyant sur un service de qualité, afin de développer et maintenir la satisfaction de la clientèle.

Les missions :

- Mettre en oeuvre un plan commercial permettant d'assurer les performances financières (Ventes, budgets et contrôle des coûts)

- Développer et fidéliser la clientèle, répondre aux attentes des clients, apporter satisfaction et gérer les éventuels litiges

- Manager les équipes du magasin de pièces détachés, de l'atelier de réparation et du service locations

- Fédérer et animer son équipe au quotidien, en les accompagnant sur le développement de la qualité et du service clients

- Participer aux recrutements, à l'intégration et aux développements de compétences des collaborateurs de l'agence

- Echanger et assister la direction sur la mise en oeuvre de la stratégie d'entreprise au sein de son agence

- Assurer la planification ainsi que l'exécution des activités et/ou évènements marketing

- Superviser et contrôler la maintenance, la sécurité et la bonne tenue des installations, bâtiments et du matériel de l'agence