Responsable SAV Itinérant Autocar - Bus H/F Michael Page

Vos missions:

* Manager une équipe du SAV, 10 personnes,
* Définir et mettre en place les plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la hiérarchie,
* Développer la vente de services SAV,
* Nommer et encadrer les intervenants externes selon la charte interne,
* Assurer et organiser la formation interne et externe,
* Être sur le terrain de manière quasi permanente pour accompagner et superviser les opérations SAV,
* Prendre en charge l'assistance technique auprès des clients,
* Collaborer avec les intervenants externes pour planifier et suivre les interventions sur les véhicules,
* Communiquer techniquement avec la hiérarchie et le service technique/SAV basé au siège en Europe,
* Superviser les interventions techniques chez les clients et assurer un reporting régulier,
* Suivre la mise en place de la documentation technique en interne et chez les clients,
* Présenter occasionnellement les véhicules et réaliser leur mise en main chez l'exploitant,
* Veiller au suivi technique des véhicules neufs et d'occasion,
* Veiller au traitement des réclamations clients dans le respect des standards de l'entreprise,
* Remonter au constructeur toute anomalie constatée sur les produits,
* Gérer les garanties, y compris le traitement et le retour des pièces selon les procédures en vigueur.

Avantages et conditions

* CDI - Full remote avec présence terrain permanente sur toute la France et la Belgique,
* 1 déplacement mensuel en Europe,
* Statut cadre - Véhicule de fonction - Remboursement frais professionnels.