Téléconseiller H/F Adecco

Au sein de la Direction Écoute et Coordination, vous jouez un rôle clé de facilitateur du parcours des bénéficiaires.
Vous contribuez à leur bien-être en identifiant leurs besoins, en proposant des plans d'accompagnement personnalisés et en coordonnant les services nécessaires pour leur apporter une réponse adaptée et de qualité.

Vos missions :

- Assurer la réception et le traitement des alertes de téléassistance, évaluer la situation et déterminer l'aide à apporter (contact des proches, déclenchement des secours, etc.).
- Être réactif et à l'écoute afin d'apporter un accompagnement bienveillant et adapté à chaque bénéficiaire.
- Gérer les appels entrants : assistance technique de premier niveau, suivi des dossiers clients et renseignements sur les offres.
- Participer à la promotion et à la vente des services de téléassistance : identification des besoins, présentation des solutions et contractualisation.
- Contribuer à la qualité globale du service en prenant en charge l'ensemble des appels liés aux activités de la plateforme (aide, information santé, prévention, action sociale).

Intégrez un environnement stimulant au sein d'une équipe dédiée à l'accompagnement des bénéficiaires. Vous serez le point de contact essentiel pour une assistance de qualité, contribuant ainsi à la sérénité et au bien-être des personnes dans le besoin.

Ce que l'entreprise propose :

- Localisation : Basé à Saint-Pierre-des-Corps (37).
- Prise de poste souhaitée : 24 novembre 2025.
- Horaires : 35h par semaine, avec des horaires organisés en 3X8, y compris la nuit et les weekends.
- Rémunération : 26 551 € sur 12 mois
- Avantages : prime d'intéressement et participation , titres restaurant

Votre profil

- Expérience dans la relation client
- Bonne maitrise des outils informatique et de la téléphonie
- Bonne résistance au stress
- Ecoute active
- Empathie
- Patience
- Aisance relationnelle
- Travail en équipe
- Capacité d'adaptation face à une population senior

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.