Responsable Relation Client H/F Crit
- Les Arcs - 83
- CDI
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport de marchandises, un.e Responsable Relation Client pour son site basé aux Arcs (83460).
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en compétence ...
- Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients : préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation.
- Traiter les réclamations : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'actions en partenariat avec les clients
- Etre actif dans l'analyse, l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe
- Construire et suivre des KPI
Profil recherché :
Le groupe étant présent à l'international, une bonne maitrise de l'anglais est indispensable.
- Vous disposez d'une culture client ainsi que d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de prendre des décisions rapides. Votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e).
-Vous savez gérer les priorités.
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce ?
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Tickets restaurants, primes
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 28/10/2025 - Réf : 27168455 fb9b4c20-ea4a-4cfe-8e4a-72740618a260
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