Responsable Pôle Relation Client H/F Achil
- Cergy - 95
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) à la direction, vous aurez un double rôle : manager d'équipe et pilote de l'administration des ventes (ADV) pour les grands comptes.
Encadrement de l'équipe (3 Chargé(e)s de clientèle)
- Superviser et animer l'équipe du pôle Relation Client.
- Veiller à la qualité du service, au respect des délais, et à la bonne coordination avec les autres services (production, logistique, export).
- Mettre en place et faire évoluer les process afin d'optimiser l'efficacité et la satisfaction client.
Administration des ventes grands comptes
- Enregistrement des commandes clients grands comptes.
- Émission et suivi des bons de livraison.
- Facturation, contrôle et suivi des paiements.
Administration des livraisons - France & Export
- Assurer la coordination des livraisons nationales et internationales.
- Gérer les formalités d'export, les relations avec les transporteurs et prestataires logistiques.
- Suivre l'ensemble des flux : du bon de livraison jusqu'à la facturation et le règlement.
- Une première expérience significative en ADV (grands comptes) et idéalement en management ou coordination d'équipe.
- Anglais professionnel à l'écrit : capacité à traiter des correspondances, documentations ou échanges clients en anglais.
- Rigueur, sens du service client, organisation et capacité à piloter des process.
- Autonomie, esprit d'équipe, et envie de s'investir dans un environnement technique, export et international.
Pourquoi rejoindre notre client ?
- Vous évoluez au sein d'une PME qui allie expertise technique forte, dimension internationale et proximité humaine.
- Une structure à taille humaine où vos responsabilités sont claires, et votre impact concret.
- Une entreprise reconnue dans son secteur, avec des marchés porteurs (marine, énergie, défense).
- L'opportunité de mettre en place et piloter des process ADV/grands comptes en interface avec plusieurs services.
- Un cadre stable (CDI) et la possibilité de s'inscrire sur du long terme dans la société.
Intéressé(e) ?
Merci d'adresser votre candidature par mail à : ****@****.**
Achil en images
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 28/10/2025 - Réf : 4me826d8hg9ct
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