Technicien SAV Lunetterie H/F
Maui Jim Europe
- Castelnau-le-Lez - 34
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Maui Jim recrute un(e) Technicien(ne) SAV (H/F) - CDI
Rejoignez Maui Jim, leader mondial des lunettes de soleil polarisantes, et intégrez notre équipe Service Après-Vente. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) SAV rigoureux(se), orienté(e) client et doté(e) d'un esprit d'équipe pour assurer la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients (B2B et B2C).
Missions principales :
- Réception et qualification des colis entrants
- Expertise et réparation des produits selon les standards Maui Jim.
- Contact avec les clients (revendeurs et particuliers) afin de leur transmettre des diagnostics et expertises
- Réalisation des règlements liés aux opérations
- Gestion des retours, recherche de prix et émission des avoirs.
- Démontage / récupération des composants / entrée en stock
- Respect des processus et application de la politique commerciale, des conditions de garantie et des procédures internes.
Qualités et compétences requises :
- Motricité fine : Précision et dextérité pour les réparations et manipulations.
- Rigueur : Suivi méthodique des dossiers et respect des délais.
- Aisance informatique : Maîtrise des outils bureautiques, messagerie, CRM et système de tickets.
- Communication : Bonne expression écrite et orale, courtoise et sens du service client.
- Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les équipes SAV, logistique, commerciale et comptabilité.
- Capacité à travailler sur ordinateur de manière prolongée et à gérer plusieurs tâches.
Experience: 1 An(s) - SAV / Travail de réparation manuelle
Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
650 Avenue André Ampère
34170 Castelnau-le-Lez
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 28/10/2025 - Réf : 199QLDC
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Technicien SAV Lunetterie H/F
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