Analyste Recouvrement et Précontentieux H/F

Quadient France

Entretenir des relations avec Quadient
Quadient, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication client, brille par son héritage de plus d'un siècle. Bénéficiant d'une réputation mondiale solidement établie, notre objectif est d'incarner l'excellence dans les interactions client. Chez Quadient, l'innovation est notre moteur, et notre croissance commerciale découle de relations humaines authentiques, aussi bien avec nos clients qu'entre collègues. Rejoindre notre équipe, c'est plonger dans un environnement exceptionnel où les opportunités de développement professionnel sont aussi vastes que stimulantes. Ensemble, nous ouvrons la voie vers un avenir où l'excellence est la norme.Rueil Malmaison(92)

Votre mission

La mission de l'analyste recouvrement et précontencieux se décline ainsi:
Recouvrement comportant des clients syndics, Prodmail, SAAS, PLS...
Assister le service recouvrement sur les analyses des solutions SAAS - PLS - CXM et toutes les solutions Quadient et alerter en cas de facturation anormale.
Créer des rapports permettant de croiser les données balances, Chorus, ICA...
- Assister aux différents CASC (PRODMAIL, ICA, PLS)
- Contribue à la performance globale du recouvrement en assurant un rôle d'appui transversal entre les gestionnaires recouvrement, le service contentieux et la direction financière.
- Piloter le suivi du précontentieux.
- Animer les campagnes de relances ciblées et participe à la fiabilisation des
encaissements, tout en apportant un soutien opérationnel sur la validation des offres commerciales.

Votre quotidien

Suivi et pilotage du précontencieux:
Identifier les dossiers à risque et suivre les créances précontentieuses
Lancer et coordonner les campagnes de précontentieux (relances écrites, téléphoniques, mails).
Assurer la liaison avec le service contentieux pour la transmission des dossiers en phase judiciaire.
Maintenir un tableau de bord de suivi des actions et des indicateurs de performance.
Appui transversal aux gestionnaires recouvrement
Collaborer avec les gestionnaires pour les relances complexes ou les clients stratégiques.
Harmoniser les pratiques et garantir la cohérence des relances.
Contribuer à la qualité des échanges clients et à la sécurisation du portefeuille.
Participer à la montée en compétence collective du service

Participation aux encaissements et à la clôture
Appuyer les équipes lors des clôtures mensuelles (imputations, rapprochements, suivi des paiements).
- Contrôler la régularité et la bonne affectation des règlements clients.
Participer à l'analyse des écarts et au nettoyage des comptes

Contribution à la validation des offres
Intervenir en amont de la contractualisation pour vérifier la conformité des conditions de paiement.
Échanger avec les commerciaux ou le Support Crédit Management pour anticiper les risques.
Garantir la traçabilité des validations et la cohérence des informations clients.

Analyse et amélioration continue
Identifier les causes de retards ou litiges récurrents.
Proposer des actions correctives et des optimisations de processus.
Participer à l'évolution des outils de suivi (tableaux de bord, automatisation, procédures).

Votre profil
Bac +2 à Bac +5 en gestion, finance, comptabilité
Minimum 3 ans d'expérience dans le recouvrement / crédit, dont idéalement une en coordination d'équipe
Connaissance spécialisée du recouvrement
Maîtrise des KPI de recouvrement, du reporting financier et des outils associés (Excel, SAP, SFDC,PowerBI)
- Maîtrise des outils bureautiques et système d'informations (SAP,SFDC, YAYPAY,ESKER)
Respect des procédures en place
Aisance relationnelle
Rigueur, organisation et respect des deadlines