Technicien en SAV Hotline Sédentaire H/F Acass
- Villefranche-sur-Saône - 69
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
ACASS agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien en SAV Hotline Sédentaire H/F dans le cadre d'un CDI.
Le poste est basé à Villefranche sur Saône (69).
Sous la responsabilité du directeur technique, votre mission consiste à assurer le suivi des appels et des e-mails reçus via la hotline, en relation avec les clients et les revendeurs, afin de garantir leur satisfaction.
Vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux demandes clients (téléphone / e-mail) et assurer le suivi via la hotline.
- Effectuer un premier diagnostic à distance, proposer des solutions, envoyer des pièces ou planifier une intervention.
- Gestion des réclamations et garantir la satisfaction client.
- Suivi les dossiers SAV et contrôler la qualité des prestations.
- Participer aux révisions et dépannages en atelier, ponctuellement sur sites clients.
Gestion administrative
- Mettre à jour l'ERP (parc équipements, tickets, devis, BL, factures, commandes de pièces).
- Assurer le suivi logistique des pièces détachées et stocks.
- Traiter les retours clients et coordonner avec les autres services (ADV, commerce, comptabilité).
Commercial & relation client
- Établir devis et chiffrages pour le SAV et les pièces détachées.
- Contribuer à la détection d'opportunités commerciales et à un rôle de conseil technique.
- De formation Bac +2 type BTS Maintenance industrielle, BTS CRSA ou équivalent
- Vous justifiez d'une première expérience en tant Technicien SAV dans le domaine industriel
- Vous avez des compétences dans le domaine de la mécanique, électrotechnique, automatisme et pneumatique
- Anglais impératif B1 voir B2
Si vous êtes méthodique, doté d'un esprit analytique et d'une capacité à résoudre les problèmes, avec de bonnes qualités relationnelles et l'aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous.
Prêt à rejoindre cette entreprise pour mettre vos compétences à profits ?
Les informations pratiques & processus de recrutement :
1. 1er échange téléphonique avec Cheryl NANGA Chargée de recrutement
2. Rencontrez-nous en Agence ou en Visio afin de préparer l'entretien client
3. Rencontrez notre client
Et oui! Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement, parce que notre job c'est de trouver le vôtre !
Ce job n'est pas pour vous ? N'hésitez pas à consulter nos offres sur notre site emploi.acass.fr
Besoin d'en savoir plus ? Contactez-nous au **.**.**.**.**
Convaincu ? Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « postulez »
Bienvenue chez Acass !
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Salaire & avantages : 35K€ à 40K€ brut annuel/ Prime de participation & intéressement /Heures supplémentaires payées ou récupérées.
Horaire : 39h/semaine
8h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30 ou 7h30 - 12h00 / 13h30 - 17h00
Acass en images
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 28/10/2025 - Réf : 3600438/26099368 SSSS12464LY
Technicien en SAV Hotline Sédentaire H/F
Super recruteur
- Villefranche-sur-Saône - 69
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