Assistant Qualité et Risques Opérationnels H/F

Union Dep des Associations Familiales

Selon l'obtention d'un appel à projet, l'UDAF de la Somme, association loi 1901 du secteur social, qui compte 146 salariés et gère des services de protection et d'accompagnement de publics fragilisés, recherche un(e) assistant(e) qualité et risques opérationnels.

Sous l'autorité hiérarchique du ou de la responsable qualité et risques opérationnels, vous vous attacherez notamment aux missions suivantes :
Contrôle interne :
- Elaborer et suivre des tableaux de bord pour surveiller les indicateurs de suivi des mesures et les résultats des contrôles internes.
- Participer à l'analyse des processus pour identifier les risques potentiels et contribuer à leur évaluation.
- Contribuer à la construction de la mise à jour de la cartographie des risques pour visualiser les risques identifiés et leur impact potentiel sur l'organisation.
- Effectuer les contrôles planifiés dans le cadre du plan de contrôle annuel pour s'assurer de la conformité et de l'efficacité des processus.
- Préparer et présenter des rapports réguliers sur l'avancement du plan de contrôle annuel à la hiérarchie.
- Proposer des mesures correctives pour remédier aux faiblesses identifiées lors des contrôles.
Démarche d'amélioration continue des processus qualité :
- Organiser le classement des fiches de procédures et en assurer la diffusion conformément aux processus de communication interne.
- Assister le ou la responsable Qualité et Risque Opérationnels dans la mise en oeuvre des évaluations pour vérifier la conformité aux normes et identifier des pistes d'amélioration.
- Contribuer à mettre en place des outils d'expression pour les personnes accompagnées (questionnaires de satisfaction, groupes de parole) afin de recueillir leurs retours et améliorer les services.
- Maîtriser les logiciels métiers et proposer des pistes d'amélioration.

Compétences requises
- Connaissance du mode de fonctionnement et des missions de l'Udaf de la Somme.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels métiers.
- Connaissance des principes de gestion de la qualité et de la gestion des risques.
- Connaissance générale des bases de la communication et de la documentation.
- Aptitude à l'analyse.
- Aptitude à la conception d'outil de suivi.
- Capacités rédactionnelles.
- Adaptabilité.
- Discrétion, poste soumis à l'obligation de confidentialité.
- Réactivité.
- Rigueur.
- Sens de l'organisation.
- Sens des priorités.
- Sens du travail en équipe.

Avantages :
- Abonnement transport collectif pris en charge à 60%.
- Carte déjeuner prise en charge à 60%.
- Mutuelle prise en charge à 70%.
- Régime de prévoyance.
- Congés trimestriels.
- Horaires aménageables selon plages fixes et variables (dans le respect de la continuité de service).
- Télétravail possible 1 fois par semaine après trois mois d'ancienneté.
- Œuvres sociales du CSE : carte cadeaux, tarifs préférentiels cinéma, parfumerie, bijoux, sorties,
billetteries.

TOUTE CANDIDATURE DOIT ÊTRE ACCOMPAGNEE D'UNE LETTRE DE MOTIVATION