Charge de Clientele H/F

Proman

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN BAYONNE 2 recrute un Chargé de clientèle en Bureau de Poste H/F. Vous aurez pour mission d'accueillir et d'accompagner les clients dans la découverte des offres de services proposées par le bureau de Poste, notamment le courrier, les recommandés, les colis, ainsi que les produits bancaires et de téléphonie. Vous orienterez les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, en particulier vers les conseillers financiers pour les produits élaborés. Vous identifierez le service attendu, proposerez une solution adaptée et accompagnerez les clients dans leurs achats. Vous sensibiliserez les clients à l'utilisation des automates et assurerez la promotion des services à distance multicanal. Vous réaliserez également les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie), tout en respectant les consignes de sécurité et les procédures. De plus, vous contribuerez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service. Des déplacements vers un autre site pourront être nécessaires.

Profil recherché :
Profil candidat recherché : Chargé de relation client H/F Compétences requises :
- Excellente communication verbale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches de manière organisée.
- Compétences en résolution de problèmes et en prise de décisions.
- Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation. Qualités professionnelles :
- Sens du service et de l'écoute.
- Rigueur et méthode dans le travail.
- Capacité d'adaptation et flexibilité face aux situations variées.
- Amabilité et disponibilité pour interagir avec les clients.
- Esprit d'équipe et collaboration efficace avec les collègues. Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat idéalement titulaire d'un Bac +2 en commerce ou équivalent, avec une expérience significative en relation client, que ce soit en face à face ou à distance. Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité d'adaptation. Vous êtes en mesure de pérenniser le contact client et d'assurer leur satisfaction grâce à vos compétences interpersonnelles et votre professionnalisme. Vous serez un atout pour l'équipe et contribuerez à la qualité du service proposé.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.