Technicien Service Desk - Anglais H/F Sea Tpi
- La Ciotat - 13
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Vous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Le poste se divise en 2 volets complémentaires :
- Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.
- Volet Gestion de parc : suivi, et gestion des équipements informatiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions principales seront :
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs tout en garantissant la gestion administrative du parc informatique
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, téléphonie, messagerie, VPN, etc
- Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels standards.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, applications métiers).
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (infrastructure, réseau, sécurité)
- Maintenir la base de connaissances et la documentation utilisateur.
- Tenir à jour l'inventaire du parc (matériels, licences, affectations utilisateurs, etc)
- Gérer les stocks de matériel
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout.
Vous avez un anglais conversationnel
Compétences techniques
Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365.
Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, etc.).
Expérience dans la gestion d'inventaire (GLPI, Lansweeper, SCCM, etc.).
Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes, changements).
Qualités personnelles
Sens du service et de la communication.
Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
Esprit d'équipe et autonomie.
Capacité à prioriser et gérer plusieurs missions en parallèle.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe + prime annuelle
- Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk
Ref: td5mhr98t0
Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.
- Titres restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques cadeaux Noel
- Participation
- Primes vacances pour l’été
- Accord télétravail
- Programme FUN & RUN (animation vie d’entreprise)
- Des possibilités d’évolution / mobilité interne
- Proximité et disponibilité de la Direction
- Entreprise à taille humaine
- Locaux modernes
- Engagement sociétal avec SEA Society
- Accompagnement carrière SEA Academy
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique RH
-
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes
-
Le processus de recrutement dure entre 1 semaine et 1 mois, selon les postes
-
-Si votre candidature correspond à nos attentes, vous serez recontactés dans les 72h
-
La carte
531 Avenue du Serpolet
13600 La Ciotat
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 27/10/2025 - Réf : td5mhr98t0
Technicien Service Desk - Anglais H/F
Super recruteur
- La Ciotat - 13
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien help desk
- Emploi Informatique
- Emploi Marseille
- Emploi Aix-en-Provence
- Emploi Salon-de-Provence
- Emploi Arles
- Emploi Aubagne
- Emploi Martigues
- Emploi Istres
- Emploi Miramas
- Emploi Vitrolles
- Emploi Marignane
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi Tech lead
- Emploi DevOps
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien help desk
- Entreprises La Ciotat
- Emploi Technicien
- Emploi Anglais
- Emploi Centre
- Emploi Cybersécurité
- Emploi Vacances
- Emploi CDI La Ciotat
- Emploi Anglais La Ciotat
- Emploi Cybersécurité La Ciotat
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}