Chargé d'Expérience Client H/F Adis

Le profil recherché :

- Formation / Spécialisation : Marketing, communication, qualité, commerce ou relation client.
- Niveau d'étude minimum : Bac +4 / Bac +5
- Niveau d'expérience minimum : 5 ans dans la relation client, l'analyse de la satisfaction ou conduite de projets d'amélioration continue
- Compétences techniques : Connaissance des parcours clients et outils de mesure de la satisfaction (Qualtrics), Outil de bureautique (Excel, Word, Outlook)...

Il nous tient à coeur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :

- L'expertise
- L'innovation
- La détermination
- L'accessibilité

ADIS, filiale d'AXA France, est le centre de gestion de l'association d'assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à coeur d'offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 610 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d'adhésions.

Rejoindre ADIS, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l'entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au coeur de chaque projet.

Nous avons notamment :

- Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
- Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes" en 2022 et 2024.
- Obtenu la note de 98/100 à la suite du calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024.

Retrouvez les dernières actualités de l'entreprise sur notre site Internet et sur notre page LinkedIn.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

• Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine
• Flexibilité du temps de travail
• Frais de transport pris en charge à 75%
• Complémentaire santé prise en charge à 100% par ADIS
• Congé maternité de 20 semaines
• Congé d’absence du co-parent de 8 semaines
• Locaux modernes où il fait bon travailler
• Restaurant, cafétéria, salle de sport,..
• Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI et AXA
• CSE : chèques vacances, activités culturelles et sportives,..

Le développement de nos collaborateurs, notre priorité :

- Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de l'accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
- Un parcours d'intégration ainsi qu'un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d'entreprise ;
- Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
- Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
- Une politique de mobilité interne permettant d'évoluer ou de changer de métier au sein d'ADIS ; des outils d'accompagnement : cartographie des métiers...
- Une entreprise qui a à coeur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature d'un accord QVCT.

D'autres raisons de nous rejoindre

- Restaurant d'entreprise et cafétéria
- Titres restaurant pour les jours télétravaillés
- Accord de télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine
- Parentalité : congé maternité de 20 semaines, congé d'absence du co-parent de 8 semaines, Crèche d'entreprise
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
- Forfait mobilité durable de 200 euros / an
- Prime Intéressement / Participation
- Contrat de prévoyance
- Contrat de retraite supplémentaire
- Complémentaire Santé famille prise en charge à 100% par l'employeur
- Une ambiance conviviale et une vie d'entreprise dynamique avec de nombreux événements d'entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
- Locaux modernes où il fait bon travailler : espaces conviviaux, services en espaces dynamiques, salle de sport
- CSE : chèques vacances, activités culturelle et sportives...
- Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA

Informations complémentaires :

- Toutes nos offres d'emplois sont handi-accessibles ;
- Poste basé à Schiltigheim, Alsace ;