Responsable Service SAV Menuiserie - CDI - Cébazat 63 H/F Lynx RH

Entreprise qui recrute

Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication, la pose et la maintenance de menuiseries aluminium haut de gamme pour des bâtiments tertiaires et collectifs. Basée à Cébazat (63), elle dispose d'un atelier moderne, d'une équipe de pose-maintenance et intervient régulièrement sur des chantiers dans la région Auvergne. Elle recherche un Responsable Service SAV en Menuiserie H/F afin d'organiser et de développer son activité après-vente en CDI.

Vos missions

- Organiser et piloter l'activité SAV : réception des demandes, planification des interventions, coordination des techniciens, suivi des délais et de la satisfaction client.
- Superviser l'atelier et les équipes de terrain : garantir la qualité des interventions, optimiser les méthodes, proposer des améliorations.
- Développer le service après-vente : définition d'une offre, suivi des contrats de maintenance, relation avec les clients.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (taux d'interventions respectées, satisfaction client, taux de retour, coût de non-qualité).
- Gérer le budget, les approvisionnements spécifiques (pièces aluminium, vitrages, consommables), veiller au bon fonctionnement des outils de saisie des interventions.
- Assurer le respect des normes qualité, des règles de sécurité sur chantier et en atelier, participer à la formation continue des techniciens.
- Être l'interface entre la production, la pose, le service commercial et la direction pour garantir une cohérence globale de l'activité menuiserie.

Poste à pourvoir en CDI

Salaire : entre 33K€ et 37K€/an

Pré-requis

- Expérience confirmée en gestion SAV, idéalement dans le secteur de la menuiserie aluminium, façonnage-metal ou maintenance technique.
- Permis B indispensable pour vous rendre sur les chantiers

Profil recherché

- Sens de l'organisation, capacité à encadrer une équipe terrain + atelier, rigueur dans le suivi qualité.
- Très bon relationnel, goût du terrain (interventions), esprit d'amélioration continue.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 33000 € - 37000 € par an