Concierge Vip Lounge H/F Mahola

Nous recherchons un Concierge VIP pour la vallée village situé dans le 77.

Vos missions seront:

- Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d'entrée.

- Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.

- Remettre les avantages clients en fonction des partenariats et jeux concours.

- Collaborer avec les différentes équipes clients (Aire de dépose, The Apartment, Service Shopping Mains Libres) pour assurer la meilleure expérience client.

- Proposer les différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, poussettes, etc).

- Remettre les avantages clients, gérer les procédures de checkin/check-out sur Salesforce. - Gérer la caisse. - Créditer les miles avec les différents partenaires.

- Préparer et activer les Shopping Packages.

- Gérer les réclamations clients en lien avec l'équipe Guest Contact Centre.

- Gérer les objets perdus/trouvés/ les déclarations de vol avec l'équipe Sécurité du Village

- Gérer les réservations de navettes et de taxis en lien avec l'équipe de l'Aire de Dépose (BDO).

- Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.

- Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client (cartes cadeaux, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)