CDD - Assistant Service Client H/F Merck Group

Exprimez votre talent avec nous !

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l'innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics.Ensemble, nous voyons grand et avons à coeur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C'est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d'esprits curieux qui souhaitent imaginer l'impossible avec nous.

Tous unis pour les patients : l'objectif de la branche Santé est de contribuer à créer, améliorer et prolonger des vies. Nous développons des médicaments, des dispositifs intelligents et des technologies innovantes dans les domaines thérapeutiques tels que l'oncologie, la neurologie et la fertilité. Nos équipes travaillent sur les 6 continents avec passion et curiosité dans le but d'aider les patients à tous les stades de leur vie. Rejoindre notre équipe Santé signifie participer à une culture professionnelle diversifiée, ouverte et flexible offrant de belles opportunités pour le développement personnel et l'évolution de carrière à travers la planète.

Nous sommes à la recherche d'une Assistante Service Client dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Lyon. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous !

Votre rôle :

Vous serez responsable de la gestion du flux des commandes et des relations commerciales. Vous répondrez aux appels entrants des clients et effectuerez des appels sortants pour suivre leurs demandes.

Vous gérerez également les réclamations clients, mettrez à jour les données clients et articles, et participerez à l'amélioration continue des processus de service client.

En outre, vous collaborerez avec les autres services pour assurer un service fluide et de qualité.

Qui vous êtes :

- Vous avez une expérience préalable en service client ou support téléphonique.
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler en équipe.
- Vous faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client, avec une connaissance de SAP et/ou Salesforce souhaitée.

CDD de 24 mois

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire partie d'une équipe engagée, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui ! Nous avons hâte de vous rencontrer.

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d'horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d'accompagner le progrès humain !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !