Responsable de Service Analyse et Maintenance H/F LM5P - Le Mouton à 5 Pattes

Le Mouton à 5 Pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, un acteur reconnu dans les services techniques et la gestion de données énergétiques, un(e) Responsable Relève, Analyse & Maintenance F/H en CDI, basé(e) en Île-de-France.

Pourquoi rejoindre cette prairie ?

Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un groupe solide qui place la qualité de service et la satisfaction client au coeur de ses priorités.
Dans un environnement technique en constante évolution, vous participerez à l'amélioration continue des performances et à la fiabilité des prestations, au service de clients exigeants et fidèles.
Une belle opportunité de combiner management, analyse et relation client dans un cadre dynamique et responsabilisant.

À propos du poste

Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous assurez la bonne exécution des prestations de relève, d'analyse et de maintenance sur votre périmètre.
Vos principales missions :

- Analyser les écarts et piloter les plans d'action pour en réduire l'impact ;
- Optimiser les moyens humains et techniques pour garantir la performance du service ;
- Maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client ;
- Superviser la bonne réalisation des prestations dans le respect des engagements contractuels ;
- Assurer un reporting régulier des activités et incidents auprès de votre hiérarchie et des clients ;
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les aspects techniques, commerciaux et organisationnels ;
- Encadrer et animer les équipes techniques et administratives (chefs d'équipe, techniciens, personnel support) ;
- Gérer les aspects RH : recrutement, suivi des entretiens, développement des compétences, actions disciplinaires si nécessaire.