Gestionnaire Service Clients France H/F

Socomec

Experience: 1 An(s)

Compétences: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément,Ecoute active,Maîtrise des logiciels de bureautique,Respect des délais de livraison,Sens de l'organisation et gestion du temps,Sens du service client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.