Technicien·e Maintenance et Support SAV H/F Solve Recrutement

Depuis 2016, nous accompagnons les enseignes dans leur communication digitale en boutiques, partout en France.
Nous concevons, installons et maintenons des solutions d'affichage dynamique (écrans vitrines, points de vente) et leurs contenus.

Nous recrutons notre :

Technicien-ne Audiovisuel - Support & Maintenance SAV. Lyon

Votre mission :

Assurer le support technique et la maintenance du parc d'affichage dynamique, garantir la satisfaction client et la continuité de service.
Vous apportez également votre expertise technique aux projets d'installation et à l'amélioration continue des solutions.

Vos principales responsabilités :

Support & SAV à distance (N2/N3) : diagnostic, résolution, actions correctives sous 48h, reporting et suivi de satisfaction.

Supervision du parc connecté : paramétrage, contrôle quotidien des players, maintien de la connectivité et gestion des dépannages.

Interventions ponctuelles sur sites : dépannage, renfort technique lors de projets. Déplacements un jour par semaine sur la région (ou exceptionnellement 2-3 jours sur le mois pour un projet important)

Appui technique projets : participation à la conception, validation et configuration des dispositifs avant installation.

Support interne : assistance technique aux équipes commerciales, administratives et projets.

Gestion des stocks : suivi des mouvements du matériel et participation aux inventaires.

Veille technologique : suivi des innovations en affichage dynamique et audiovisuel.