Chargé de Clientèle H/F Eau d'Azur
- Nice - 06
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Forte de plus de 630 collaborateurs, la Régie Eau d'Azur recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dont la mission principale sera d'assurer la relation clientèle pour apporter une réponse concrète et immédiate aux demandes et aux réclamations des clients au sein du Centre Relation Clients.
Description des missions et tâches principales :
- Effectuer la saisie en masse des demandes de mensualisation et de prélèvement automatique
- Assurer le traitement des réponses aux courriers entrants et des emails entrants
- Assurer le traitement et la clôture des demandes des retours d'intervention terrain et des demandes de l'Agence comptable (liquidation/redressement judiciaire, NPAI, ...)
- Assurer le traitement de l'annulation/ré-émission de factures, refacturation complémentaire, ...
- Assurer le traitement de la facturation quotidienne des résiliations de contrats et/ou abonnements
- Assurer le traitement amont de la mise à jour des ensembles immobiliers dans le cadre des individualisations de compteurs pour la préparation à la facturation des compteurs généraux
- Assurer le traitement des appels téléphoniques
- Assurer la mise à jour administrative des dossiers clients (saisie de coordonnées bancaires, mise à jour d'index compteur, etc ...)
- Assurer la création des nouveaux points de fourniture à réception des devis de branchements
- Envoyer des courriers types aux clients
- Respecter les procédures mises en place et appliquer les consignes données par le Responsable du centre relation client
Compétences techniques :
- Connaissances de l'activité clientèle.
- Maîtrise du logiciel Waterp.
- Maîtrise des outils bureautique (Pack Office).
- Maîtrise des règles d'accueil, de conduite et de clôture d'entretien
- Bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire
Expériences professionnelles & formation souhaitée :
- Formation type Bac +2 commerce ou équivalent
- 1ère expérience en relation clientèle
- Facilité avec l'outil téléphonique et bureautique.
- Idéalement, bonne connaissance technique du métier
Qualités recherchées :
- Sérieux, rigueur, discrétion.
- Qualités d'écoute, de compréhension et d'analyse
- Bonne aisance relationnelle,
- Polyvalence.
- Sens du service public et de la satisfaction du client
- Parking gratuit à proximité, proche transport en commun
- Bonne mutuelle, paiement des heures supplémentaires
- Intéressement ou participation
- RTT
- Espaces calmes, café offert
AVANTAGES
Eau d'Azur est une entreprise dynamique et inclusive, elle offre un environnement de travail valorisant et s'identifie par sa raison d'être durable et éthique
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Entretien physique dans nos locaux à Nice
-
Proposition d'embauche
-
La carte
71 Avenue de Rimiez
06100 Nice
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Clientèle H/F à Nice est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 821 € / an 1 818 € / mois 11,99 € / heureSalaire brut estimé
22 836 € / an 1 903 € / mois 12,55 € / heureSalaire brut max
25 195 € / an 2 100 € / mois 13,84 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 24/10/2025 - Réf : 617571/26057827 CDC/06N
Chargé de Clientèle H/F
- Nice - 06
- CDI
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