Gestionnaire Conseil Allocataires Junior H/F Lasecurecrute.fr

La démarche de recrutement issue de cet appel s'inscrit également dans le cadre de coopérations inter-CAF, sous forme de jumelage, avec l'objectif de renforcer une équipe de GCA au sein de la CAF de la Manche, en charge du traitement des dossiers et de la relation de service (téléphone, visio, mails) des allocataires du Département de la CAF jumelée.

Description du poste

Le / la GCA effectuera les missions liées au traitement des dossiers prestations et à la relation de service :

- Renseigne, explique, conseille et oriente les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux
- Effectue des recherches d'informations complémentaires auprès des allocataires et des partenaires pour mettre à jour leur situation
- Réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et détermine les droits potentiels
- Traite le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution
- Informe, conseille et coopère avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
- Assure des rendez-vous téléphoniques et en visio
- Assure de l'accueil physique (hors poste au sein de l'équipe jumelée)
- Applique les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures
- Met en oeuvre les processus de lutte contre la fraude et alerte si nécessaire

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences attendues sont les suivantes :

- Maîtrise de la législation des prestations familiales
- Maitrise des outils informatiques nécessaires au traitement des dossiers allocataires
- Capacité à « accueillir » à distance (téléphone, visio) son interlocuteur et créer un climat de confiance
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à s'adapter au changement
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques

Votre formation

Les personnes recrutées bénéficieront d'une formation visant l'obtention du Certificat de qualification professionnelle Gestionnaire Conseil Allocataires de la branche Famille de la Sécurité Sociale. Cette formation d'une durée d'environ 1 an, alterne des périodes de formation théoriques et de la pratique. La formation est exigeante et nécessite un investissement important. Elle sera réalisée principalement à Caen et nécessitera des déplacements de plusieurs jours consécutifs

Informations complémentaires

Rémunération (niveau 3) : 1917 euros Brut par mois (+ Primes de vacances versées en mai et septembre + gratification annuelle versée en novembre) = Salaire annuel 26 838 euros Brut

Les salariés de la Caf de la Manche bénéficient :

- Des horaires variables sans plage fixe
- D'un dispositif d'intéressement
- De tickets restaurant
- D'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé
- D'un comité social et économique actif proposant des chèques vacances, chèques rentrée scolaire, prises en charge d'activités sportives et culturelles, des voyages, etc
- Enfin l'employeur propose de son côté du sport en entreprise, d'un accord mobilités favorisant les mobilités douces, d'un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle / vie personnelle.

Contact

Le service Ressources Humaines de la Caf de la Manche - **.**.**.**.**

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 4 novembre 2025

Les tests auront lieu entre le 12 et 14 novembre et un entretien aura lieu le vendredi 21 novembre 2025.

Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.

Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.

La prise de poste aura lieu au plus vite.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une mission utile et valorisante au service de la solidarité.
- Un cadre de travail structuré et bienveillant.
- Des parcours de formation pour accompagner votre montée en compétences.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !