Responsable du Centre de la Relation Client H/F Habitation Moderne
- Strasbourg - 67
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au Secrétaire général de la société, vous assurez la qualité du premier contact avec la société. Pour cela vous pilotez l'activité du centre de la relation client afin d'assurer la qualité de prise en charge des sollicitations et l'accessibilité aux services.
Vos principales missions consistent à :
- Veiller à la bonne prise en charge des appels
- Veiller au taux de décroché et à la DMT dans un objectif de performance
- Organiser le traitement des activités annexes
- Accompagner la formation continue et développer les compétences de son équipe
- Assurer la cohésion de son équipe
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
- Etablir les reportings
Vous maîtrisez les principes et règles de satisfaction de la relation client B to C et êtes reconnu pour votre leadership, sens du collectif et organisationnel.
Vous avez des qualités d'adaptation aux situations comme aux interlocuteurs.
De formation Bac +2/3 vous justifiez d'une expérience professionnelle de responsable de centre de la relation client, soit dans une fonction d'accueil, ainsi que de management.
Entreprise immobilière dynamique de 200 collaborateurs, HABITATION MODERNE met ses qualités de constructeur et de gestionnaire au service essentiellement du logement, tout en ayant engagé ces dernières années une diversification de ses champs d'intervention.
Sa mission première est d'assurer l'accès à un logement de qualité, correspondant aux besoins du territoire. HABITATION MODERNE cultive les valeurs de proximité, d'engagement et de qualité, tout en développant un souci permanent d'innovation, qu'elle soit technique ou sociétale.
- 13ème mois
- Intéressement et diverses primes
- Télétravail partiel possible
- Semaine de 4,5 jours (vendredi après midi non travaillé)
- Horaires flexibles possibles et CET
- Forfait mobilité durable
- Abonnement de transport en commun pris en charge à 75%
- Titres restaurant de 11 €
Titres restaurant d'une valeur de 11 Euros / Mutuelle / Prévoyance / Retraite supplémentaire (4%) / Télétravail/ Intéressement / Diverses primes - 13ème mois / vendredi après-midi non travaillé / forfait mobilité durable / CET / CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Test métier en lien avec le poste
-
Entretien avec le manager et la DRH
-
Second entretien selon le poste
-
Habitation Moderne en images
La carte
24 Route de l'Hôpital
67100 Strasbourg
Pas de salaire renseigné
Publiée le 23/10/2025 - Réf : 3592411/26035697 RDCDC/67S
Responsable du Centre de la Relation Client H/F
- Strasbourg - 67
- CDI
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