Assistant Service Client H/F BOXIMEDIA

Dans un contexte d'un remplacement d'une salariée en congé maternité, nous recrutons en CDD, un(e) Assistant(e) Service Client. Le poste est à pourvoir dès que possible pour une durée d'au moins 6 mois.

En lien direct avec notre Responsable commerciale et nos équipes e-commerce, vous interviendrez sur les axes suivants :
1/ Relation client

- Répondre aux demandes clients (email, téléphone, marketplaces)

- Apporter un suivi rigoureux et personnalisé (avant-vente et après-vente)

- Gérer les retours produits, SAV, litiges transport, remboursements...

- Garantir un haut niveau de satisfaction client

2/ Suivi administratif des ventes

- Traiter les commandes (site web et marketplaces)

- Vérifier la conformité des données et respecter les CGV

- Gérer la facturation, les règlements et relances si besoin

- Collaborer avec les services logistique et comptable

3/ Une mission complémentaire : communication digitale

Ce poste est avant tout dédié à la relation client et à l'administration des ventes.
Cependant, si vous avez une appétence pour les réseaux sociaux, vous pourrez être amené(e) à contribuer ponctuellement à notre communication digitale (publications, messages privés, réponses aux commentaires).
Cette mission est secondaire et dépendra de vos compétences dans ce domaine.