Chargé - Chargée de Relation Client H/F

Conges Intemperies Btp - Caisse de l Ile

Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au coeur du BTP. mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protection - Solidarité - Service.

La CIBTP Île-de-France accompagne chaque jour des entreprises et salariés du BTP en assurant deux missions clés :
- Le paiement des indemnités de congés.
- La gestion du régime d'indemnisation du chômage pour intempéries.

Notre territoire de compétence couvre l'ensemble de l'Île-de-France : Paris, Hauts-de-Seine, Yvelines, Essonne, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d'Oise.

Elle fait partie d'un réseau national, animé par CIBTP France :
- 12 caisses de congés payés
- 900 collaborateurs engagés
- 214 000 entreprises BTP adhérentes
- 1,8 million de salariés indemnisés chaque année

Notre site : www.cibtp-idf.fr

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons 1 conseiller relation clients (F/H) pour assurer la prise en charge des appels entrants portant sur des questions liées au paiement des congés payés des salariés du secteur BTP.

Volume de 80 appels/jours en moyenne, la durée des appels variant de 3 à 5 mins.

1 poste en CDI à pourvoir le 17 novembre.

IMPORTANT : Il ne s'agit pas d'un poste dans le secteur de la vente/commerce.

Nous assurons la formation des nouveaux collaborateurs en interne.

Vos principales missions seront de :
- Prendre en charge les appels téléphoniques des salariés du bâtiment et les renseigner sur toutes les questions du domaine congés (calcul des droits et paiement des congés) dans le respect de la politique, des règles et de l'organisation définies par la direction.
- Prendre en charge les appels téléphoniques des représentants des entreprises du bâtiment et de renseigner sur toutes les questions concernant leurs cotisations et le calcul des droits et le paiement des congés de leurs salariés.
- Informer, conseiller, assister et prendre en charge les réclamations des clients au téléphone et à l'accueil ; dans les domaines du droit du travail, des procédures et des règles internes,
- Participer à divers travaux administratifs.

Travailler à la CIBTP Île-de-France, c'est :
- Participer à une mission d'utilité sociale au service des professionnels du BTP.
- Contribuer à la protection des salariés et des entreprises d'un secteur essentiel à l'économie française.
- Évoluer dans une organisation solidaire et collaborative, où l'engagement et la compétence sont au coeur des réussites.
Vous voulez rejoindre notre association? Envoyez votre CV à l'adresse mail indiquée et venez nous découvrir : www.cibtp-idf.fr

Avantages :
- Restaurant d'entreprise,
- Mutuelle groupe prise en charge par l'employeur à 70%,
- Remboursement du titre de transport à 75%,
- Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté,
- CSE,
... et la liste est non exhaustive...