Customer Success Manager H/F Aftral

Vous avez de l'appétence pour l'expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer,
Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !

Nous vous proposons d'intégrer la Direction du Commerce et du Marketing,
Votre objectif est d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours sur notre Espace client.
Vos missions :
- Traiter et suivre les demandes de l'Espace Client (mails internes & externes).
-Réalisation d'argumentaires commercial interne et externe
- Réaliser le paramétrage des comptes Clients et assurer leur onboarding.
- Garantir un accompagnement client de qualité
- Analyser les données d'usages de l'extranet et proposer des actions correctives pour renforcer son adoption.
- Développer le portefeuille clients.
- Être force de proposition sur des fonctionnalités premium, modules complémentaires et pland'actions stratégiques, et en assurer le déploiement.
Rejoindre AFTRAL, c'est aussi profiter de :
Un package salarial attractif : salaire sur 13 mois. Horaires de bureau - du lundi au vendredi - Télétravail
Des avantages financiers motivants : participation, intéressement, tickets restaurant 10,50 €.
Un équilibre vie pro / vie perso : 19 RTT pour souffler et profiter.
Une couverture santé avantageuse : mutuelle à moins de 10 € par mois.
Une vision à long terme : Compte Épargne Temps et Plan d'Épargne Retraite Collectif (PERCOL).
Un environnement stimulant : CSE dynamique, tarifs préférentiels, activités variées.
Une évolution continue : catalogue de formations pour développer vos compétences et booster votre carrière.