Chargé·e de Clientèle et de Recouvrement H/F

le Logement Familial de l Eure

Le Logement Familial de l'Eure recherche un.e nouveau.elle collaborateur.trice pour occuper le poste de Chargé.e de clientèle et de recouvrement. Rattaché.e au Pôle Commercial et Clientèle, le/la Chargé.e de clientèle et de recouvrement évoluera au sein du service de Gestion Locative. Il/elle aura la responsabilité d'assurer la gestion administrative, locative et financière d'un secteur géographique tout en accompagnant les locataires dans le respect de leurs obligations et en prévenant les impayés. Le rôle implique un contact quotidien avec le public et une posture à la fois bienveillante, rigoureuse et ferme.

Rejoignez une équipe à taille humaine au service des locataires, où chaque jour, vous contribuez à donner un sens concret
à la solidarité et à la qualité de vie des habitants.

Principales missions :

- Suivi locataires
o Maîtrise du cycle du bail : signature du contrat, vie du bail, traitement du préavis de départ
o Connaissance du droit locatif, des aides au logement (APL, FSH, Action Logement, etc.).
o Suivi de la vie du bail (enquêtes ressources, attestation d'assurance du logement.)
o Gestion et suivi des troubles de voisinage
o Communication et coordination des actions sur le secteur en lien avec les collaborateurs des autres services

- Suivi de l'encaissement des loyers
o Suivi rigoureux des comptes locataires
o Relances amiables et précontentieuses : par téléphone, par courrier, rendez-vous au LFE, visites à domicile...

- Précontentieux
o Vous privilégiez la recherche de solutions durables avec les locataires et les partenaires sociaux, dans une logique de prévention plutôt que de sanction.
o Actions en vue du recouvrement de l'impayé de loyer et suivi des engagements de paiement (relances, mises en demeure, activation des mises en jeu de garantie, lancement de procédures pour transmission au service contentieux)
o Participation aux CCAPEX et représentation du LFE devant diverses instances
o Dépôt du dossier du locataire chez le commissaire de justice et suivi de l'avancement de la procédure

- Tenue de tableaux de bord

Profil souhaité : Bac +2/3 en droit de l'immobilier ou carrières sociales, bénéficiant d'une expérience professionnelle en gestion locative et/ou contentieux. Permis B exigé pour assurer notamment les déplacements liés au suivi des locataires et à la participation aux diverses instances (véhicules de la flotte à disposition)

Compétences requises : Gestion locative, recouvrement, procédures judiciaires, maîtrise du Pack Office et du numérique