Technicien Helpdesk H/F Abylsen
- Lille - 59
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Ce que vous ferez :
En tant que Technicien Support
Vos principales responsabilités :
- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs
- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing (diagnostic, résolution, escalade si besoin).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications métiers Retail.
- Contribuer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du service.
- Participer à la mise en service et au suivi du matériel (préparation, masterisation, déploiement).
Profil recherché :
- Minimum 1 an d'expérience en support technique / helpdesk.
- Une expérience dans le secteur Retail (magasins, distribution, points de vente) est obligatoire
- Excellent relationnel et sens du service client
- Rigueur, pédagogie et réactivité
- Capacité à travailler en équipe et à prioriser les incidents
Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap
Qui sommes-nous ?
Abylsen est une société de conseil en ingénierie comprenant 3300 collaborateurs. Nous avons 42 agences réparties sur 7 pays : France, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse.
Fort de ses 320 collaborateurs, ABYLSEN Nord-Ouest accompagne ses clients dans les domaines suivants : Transports, Life Sciences, Energie, Industrie Lourde et IT.
Nos 3 expertises métiers :
R&D - Nous accompagnons les entreprises dans le développement de nouvelles innovations, produits et technologies.
Production & Opérations - Nous optimisons les processus industriels : industrialisation, méthodes, amélioration continue, Supply Chain, qualité, HSE...
Digital - Nous intervenons sur la transformation numérique, informatique industrielle, digitalisation, solutions IT/Télécom...
Pourquoi nous rejoindre ?
Votre expérience collaborateur compte autant que nos projets, c'est pourquoi nous vous proposons :
- Un parcours de carrière avec des formations sur mesure
- Un management de proximité
- Des moments de convivialité tout au long de l'année
Le processus de recrutement ? Simple et humain :
- Échange avec Justine
- Entretien avec un(e) manager opérationnel(le)
- Proposition de projets(s) adaptée(s) à votre profil
- Intégration personnalisée
Envie d'en savoir plus ? Venez nous rencontrer ou contactez-nous, on est toujours prêts à échanger !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
L’Appel de l'aventure. Postulez ou envoyez-nous une candidature spontanée
-
Voyage vers l'intuition. Rencontrez un de nos explorateurs via un 1er échange téléphonique
-
Rencontre. Rencontrez un de nos explorateurs, aventurez-vous ensemble dans vos expériences
-
Expédition collective. Révélez tout votre potentiel au cours d'une étude de cas technique
-
Embarquement pour l'aventure. L'expédition prend forme, embarquez dans l'aventure Abylsen!
-
Abylsen en images
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 21/10/2025 - Réf : a0wSa000004kUqP
Technicien Helpdesk H/F
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Pour les postes éligibles :
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