Manager Marketing Automation & CRM H/F Maisons du Monde

Description de l'emploi :

🏡 Rejoins Maisons du Monde en tant que responsable CRM & automation et deviens l'architecte de notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu d'inspiration et de convivialité

🎯 Ta mission

1. Pilotage Stratégique et Gestion de Projet (La Casquette Product Owner / MOA)

Gestion du Projet de Migration (Priorité des 10 premiers mois) :

• Mener l'appel d'offre pour le choix d'un nouvel outil de Marketing Automation/CRM.
• Rédiger la grille de fonctionnalités et les spécifications techniques et fonctionnelles.
• Assurer le déploiement du nouvel outil, y compris l'intégration des données (en lien avec les équipes IT et Data) et la migration des cycles existants (tout en les optimisant).
• Piloter le plan de charge et évaluer l'effort (humain et temporel) pour la mise en place des actions (ex : 20 emails/ pays).
• Accompagner les équipes (CRM, Acquisition) dans la conduite du changement lié au nouvel outil.

Stratégie et Business Case :

• Réfléchir à la roadmap et au backlog de l'Automation Marketing, en lien direct avec les objectifs business (CA, trafic).
• Concevoir, présenter et défendre des business cases pour de nouveaux parcours clients.

2. Expertise Technico-Fonctionnelle et Opérationnelle

• Opérationnel Quotidien : Gérer l'évolution et l'optimisation des scénarios d'Automation Marketing (actuellement sur l'outil en place, puis sur le nouveau).
• Technique et Data : Définir et spécifier les besoins en données en collaboration avec l'IT et la Data pour alimenter les parcours.
• Création et Optimisation : Collaborer avec les équipes Design UI/UX pour la création des assets (emails, pages...) et réaliser le paramétrage, les tests et la mise en production des campagnes.
• Reporting et Suivi de Performance : Assurer le suivi hebdomadaire et mensuel du CA et du trafic généré par l'Automation Marketing.

Ouvert à tous les Talents du Monde, l'ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d'être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !