Alternance Assistant Relation Client et Qualité - l'Horme H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste dans l'équipement de la maison, un(e) Assistant(e) Relation Client et Qualité en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2 à Bac +5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
- Accompagner le suivi des réclamations client et mettre en place des indicateurs clés sur la satisfaction des consommateurs. Cette mission sera transversale au sein de notre activité en lien avec les différentes marques du groupe et les services concernés.
- Participer à l'élaboration de rapports mensuels ou ponctuels pour les indicateurs de l'entreprise

- Améliorer et enrichir nos données provenant de nos différents canaux de ventes physiques et des sites marchands sur Internet
- Relance des paniers abandonnés afin de les transformer en commandes



Profil :
- Vous êtes motivé et disposez de bonnes facultés de communication et d'un bon esprit d'équipe
- Vous savez faire preuve d'empathie
- Vous êtes à l'aise sur les sites marchands et avec les réseaux sociaux
- Vos facultés d'organisation et d'autonomie seront des atouts majeurs pour réussir cette mission.
- Vous disposez de bonnes capacités d'organisation et de gestion de priorités.
- Vous êtes entreprenant(e), consciencieux(se) et doté(e) d'un bon relationnel.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à L'Horme (42).

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise