Charge de Clientèle H/F PROMAN

Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.

Notre équipe PROMAN Vente recherche des conseillère / Conseiller clientèle Vous intégrerez une équipe dynamique et créative, où vous aurez l'opportunité de mettre en avant vos compétences.

A cet effet, nous recherchons des CHARGE(E) DE CLIENTÈLE (H/F)

Vos missions quotidiennes:

Relation client et accueil multicanal

- Accueillir, orienter et prendre en charge chaque client en face à face ou à distance.
- Identifier les besoins, apporter des solutions adaptées et assurer la satisfaction dès le premier contact.
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations clients dans les outils dédiés.

Promotion des usages numériques

- Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux (automates, applications, services en ligne).
- Favoriser l'autonomie du client et promouvoir les offres numériques du Groupe La Poste.

Conseil et vente des offres postales et bancaires standard

- Commercialiser les produits et services du périmètre (courrier/colis, épargne, moyens de paiement, etc.).
- Détecter les opportunités et proposer les solutions adaptées dans le respect des règles de conformité.
- Réaliser les opérations de gestion courante des comptes et des services postaux.

Suivi administratif et back-office

- Gérer les opérations liées à l'activité du bureau (ouvertures, fermetures, réassort, dépôts).
- Assurer la conformité des procédures et le bon fonctionnement logistique des espaces commerciaux.

Contribution à la satisfaction et à la performance collective

- - Participer activement à la fidélisation des clients.
- Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité de service et de performance commerciale.

À pourvoir dès que possible

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

PROFIL RECHECHÉ

Formation / Expérience

- Niveau Bac à Bac +2 (commerce, gestion, RH ou assistanat).
- Une première expérience en relation client ou en gestion administrative est appréciée.

Compétences et savoir-faire

- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel).
- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Capacité d'écoute et de reformulation.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et autonomie.

Savoir-être

- Orientation client et résultats.
- Réactivité et adaptabilité.
- Sens de la confidentialité.
- Attitude professionnelle et bienveillante.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.